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Libro de Reclamaciones



Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.


Queja

Disconformidad no relacionada a los productos, servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.


El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta(30) días más, previa comunicación al consumidor.

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